Ce qu'il faut savoir ... Kairos vous donne les moyens d’obtenir les premiers éléments de connaissance de vos clients et de votre marché. Quelles sont mes parts de marché ? Qui sont mes clients ? Quel est mon potentiel de prospection par rapport aux profils de mes meilleurs clients ? Ces trois questions de base fondent la démarche marketing. Connaître ses clients passe par une phase d’analyse dont les premières étapes sont le profil et la segmentation. Comme l’avouerait tout responsable commercial : « les prospects que je recherche sont les sosies de mes clients ». Vous trouverez toutes les réponses à vos questions grâce à l’outil d’analyse que nous mettons à votre disposition. K-Solutions vous aide ... Vous pouvez extraire gratuitement le résultat de vos analyses sous forme de tableaux et de graphiques.

Astuce En hébergeant vos fichiers clients segmentés sur notre plate-forme, vous obtiendrez un descriptif précis de leurs principales caractéristiques, des profils construits à partir de ces éléments, des représentations graphiques et des projections sur le marché auquel ils appartiennent.

En savoir plus sur ... avec notre partenaire Melting Spot

Bien souvent, une analyse de données nécessite un savoir-faire analytique et sectoriel.

Kairos, en partenariat avec Melting Spot, vous propose d’aller plus loin dans l’interprétation des données.

Cyrille MALVOISIN, directeur des Etudes de Melting Spot, nous livre son expertise sur l’interprétation des données :

« Les entreprises disposent généralement d’une quantité de données non négligeable, bien souvent dispersées parmi de nombreux systèmes d’information et elles ne sont alors que partiellement exploitées. En conséquence, les décideurs attendent bien plus qu’un simple indicateur. L’enjeu réel est de suivre et d’analyser les performances, sur la base de critères partagés par tous.

Quel que soit votre métier, votre organisation ou vos objectifs, nos analyses vous permettront d’approfondir l’interprétation des chiffres. En effet, la combinaison des caractéristiques descriptives, de l’historique relationnel et des événements financiers ou conjoncturels renforcent l’analyse des profils. Ces derniers améliorent les ciblages et les taux de transformation, assurent une cohérence marketing / commercial et accroissent la visibilité des segments clients. »

Pour illustrer ces propos, quelques exemples métiers :

Je suis Vépéciste ...

• Etude sur la rétention : mesure de la fidélité des clients, sélection des offres privilèges, facilité de paiement…
• Etude sur la réactivation : analyse des événements communs aux clients inactifs, mise en place d’actions correctives
• Etude sur la prospection : notion de potentiel / optimisation, mesure de la
  performance / ciblage
• Pilotage des plans de campagnes, analyse prédictive, appétence ou attrition :
  • Comment se comporte la base « historique » de mon fichier client ?
  • Les TPE génèrent-elles la même rentabilité que les PME ?
  • Les clients magasins sont-ils similaires aux clients internet ?
  • Existe-il une différence de comportement d’achat selon le mode de contact? Combien de clients commandent uniquement via le canal internet ? Faut-il tester une suppression de la communication papier ?

 

Je dispose d’un réseau

• Aide à la planification des visites des commerciaux (calculs d’itinéraires, priorisation selon les segments de clients ou les potentiels des prospects…)
• Définition, modification des secteurs commerciaux
• Représentation de la zone de chalandise, de la zone « d’influence »
• Localisation des concurrents et incidences sur la fidélité / l’activation du portefeuille clients
• Aide à la sélection pour les événements de relations publiques (ouvertures ou agrandissement d’un magasin, lancement d’un produit, soirée thématique…)

 

J’ai à ma disposition un portefeuille de produits / services

• Mise en place de programmes de ventes additionnelles / croisées
• Définition des familles de produits / services en croissance / déclin, analyse selon différents axes (marque « grand public », « produit technologique », « marque distributeur », « 1er prix »…)
• Mes produits « consommables » attirent-ils les TPE ? Mes produits « équipements » attirent-ils les grandes entreprises ?
• Mise en place du traitement de la réclamation / satisfaction

En savoir plus sur les analyses marketing ...